Оператор Системы 112 рассказала, как многолетний опыт помогает ей в работе

Наталья Маслова, главный специалист дежурной смены Службы 112 Москвы, более 14 лет работает в сфере приема и обработки экстренных вызовов, семь лет она принимала обращения от жителей Уссурийска. Наталья трудилась в штате Системы 112 Уссурийска со дня ее образования. «Если в Москве вызовы от жителей и гостей города принимают 65 операторов, то в моем родном Читать дальше...

За октябрь Системой 112 принято более 240 тысяч вызовов

За прошедший месяц операторами Системы 112 Москвы принято и обработано 242 200 экстренных вызовов, из них по вопросу коронавирусной инфекции — 5,3 тысячи звонков. Комплексного реагирования экстренных подразделений потребовали 56 279 обращений. Аварийные службы Комплекса городского хозяйства вызывали 60 622 раза, помощь скорой была необходима 58 739 раз, полиции — 51 429, пожарных и спасателей Читать дальше...

Операторы Системы 112 усовершенствовали навыки приема вызовов от иностранных граждан

Для повышения и поддержания языкового уровня 10 специалистов из группы лингвистической поддержки прошли обучение в специализированной школе английского языка. Новое структурное подразделение Системы 112 Москвы начало работать 1 декабря 2019 года. Сегодня в группу входят 10 операторов по приему и обработке вызовов, владеющих иностранными языками. В процессе занятий специалисты повысили качество владения разговорным языком, а Читать дальше...

Получить помощь операторов Системы 112 можно через смс-сообщение

С начала 2020 года операторами Системы 112 принято 837 смс-сообщений, потребовавших оповещения экстренных оперативных и аварийных служб города. Чтобы помощь могли получить все попавшие в чрезвычайную ситуацию москвичи и гости столицы, в том числе люди с нарушением слухового или речевого аппарата, в системе-112 предусмотрена возможность вызова экстренных служб по средствам sms-сообщения. Сообщение отправляется так же, Читать дальше...

Московской городской системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций исполнилось 15 лет

Комплексная система безопасности столицы на протяжении 15 лет успешно защищает население и территорию мегаполиса от чрезвычайных ситуаций. Москва — один из самых многонаселенных городов Европы. Наша столица имеет сложнейшую инфраструктуру. Поэтому обеспечение комплексной безопасности москвичей и гостей столицы является одним из важнейших направлений деятельности Правительства Москвы. Московская городская система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (МГСЧС) Читать дальше...

Как специалисты технического отдела Системы 112 Москвы помогают спасать людей

Техническая служба гарантирует бесперебойную работу операторов Системы 112 Москвы. Благодаря специалистам технической службы Системы 112 Москвы все операторы обеспечены современным аппаратно-программным комплексом, который регулирует автоматический процесс приема, обработки и передачи информации, необходимой для оказания помощи жителям и гостям столицы. Сегодня технические и программные средства активно применяются во всех сферах жизни. Аппаратно-программный комплекс помогает операторам Службы Читать дальше...

Обращения детей в Систему 112 Москвы помогают спасать людей

Операторы Системы 112 Москвы принимают звонки не только от взрослых, но и от детей, обращающихся за помощью в сложных жизненных ситуациях. Современные дети быстро ориентируются в информационном потоке и порой могут стать свидетелями происшествий, когда людям необходима экстренная помощь. Поэтому важно, чтобы ребенок знал, куда обращаться и о чем необходимо сообщить в первую очередь. Сотрудник Читать дальше...

За июль Системой 112 Москвы принято более 230 тысяч экстренных вызовов

В июле 2020 года операторами Системы 112 Москвы принято и обработано 230 109 экстренных вызов от жителей и гостей столицы. Количество обращений по вопросу коронавирусной инфекции по сравнению с маем сократилось в четыре раза. В прошлом месяце 115 703 вызова потребовали реагирования экстренных подразделений. Аварийные службы Комплекса городского хозяйства вызывали 56 729 раз, полицию — Читать дальше...