Мэр Москвы Сергей Собянин присутствовал на церемонии вручения награждения сотрудников многофункциональных центров «Мои документы». Мероприятие приурочили к шестой годовщине организации центров в Москве.
Наиболее отличившимся сотрудникам Сергей Собянин вручил благодарственные письма.
- Позвольте вас поздравить с годовщиной, - сказал Сергей Собянин на торжественном мероприятии.
Глава Москвы рассказал об изменениях, которые произошли в многофункциональных центрах за время их существования. Столичный мэр подчеркнул, что абсолютное большинство показывают высокие результаты в своей работе.
Глава города высказал благодарность сотрудникам учреждений за их труд от имени всех жителей Москвы.
Напомним, что 22 августа 2011 года открыли первый Многофункциональный центр «Мои документы» в Москве. Сейчас специалисты работают в 127 центрах государственных услуг по всему городу. 125 столичных районов обслуживают офисы МФЦ. В частности, центры «Мои документы» есть в Троицком и Новомосковском административных округах столицы. Около семи тысяч сотрудников учреждения предоставляют государственные услуги жителям Москвы.
Столичные жители могут обратиться в центры госуслуг с понедельника по воскресенье с 08:00 до 20:00. Офисы «Мои документы» работают без выходных. Москвичи могут получить более 170 видов государственных услуг, обратившись в центры «Мои документы». Через МФЦ предоставляют свои услуги девять органов федеральной власти и шестнадцать – городской. Свыше 25 миллионов обращений столичных жителей обработали специалисты центров за прошлый год. Каждый день свыше 70 тысяч человек обращаются в офисы «Мои документы». Время ожидания в очереди – самое короткое в мировой практике. Москвичи ждут приема специалиста не более трех минут.
Москва стала одним из трех городов мира по качеству оказания государственных услуг. При составлении рейтинга учитывали такие показатели, как комфортность, управление очередями и доступность. По качеству коммуникации с клиентами московские офисы «Мои документы» признаны абсолютным лидером.
Жители Москвы могут оформить документы при вступлении в права наследства, при смене фамилии, на новорожденного и многодетным семьям одним пакетом. Таким образом, жителям столицы предоставляют несколько услуг при одном обращении к специалисту центра. Сейчас в некоторых городских офисах предоставляют услуги военного комиссариата, постановку на учет в налоговом органе и замену водительских удостоверений. В настоящее время проект находится на стадии тестирования. Со временем их планируется распространить на все офисы «Мои документы».
