Бесплатные горячие напитки - кофе или чай - предложат москвичам, посетителям столичных центров государственных услуг, которые прождут в очереди более 15 минут. Новую услугу Многофункциональные центры Москвы введут уже в следующие понедельник, 7 ноября. Об этом сообщают в комитете государственных услуг Москвы.
Горячие напитки посетителям центров государственных услуг Москвы предложат в качестве своеобразного извинения за долгое ожидание в очереди в центре «Мои документы».
- Как только время ожидания превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя, - уточнил сотрудник Многофункционального центра.
Новая услуга с бесплатным кофе и чаем станет еще одним дополнением ко всему набору сервисов в Многофункциональных центрах Москвы. Сегодня они функционируют во всех 110 офисах. Среди сервисов центров «Мои документы» есть банкоматы и платежные терминалы, комнаты матери и ребенка и отдельные детские уголки, велосипедная парковка, организованная у входа в Многофункциональные центры, бесплатный интернет (Wi-Fi) и кабинеты для приема маломобильных граждан. Также посетители столичных центров государственных услуг могут воспользоваться помощью видеоконсультантов или почитать брошюру для повышения финансовой грамотности.
Отметим, что на данный момент жители Москвы ждут своей очереди в центрах государственных услуг «Мои документы» меньше по времени, нежели жители других городов ждут очереди в своих аналогичных центрах. Маленьких очередей удалось достичь благодаря единому стандарту государственных услуг, который создали с помощью жителей города и утвердили в сентябре прошлого года. Сегодня среднее время ожидания очереди в Многофункциональном центре в Москве составляет три минуты. Для сравнения, в столице Финляндии – Хельсинки - время составляет пять минут, а в столице Испании - Мадриде – пять с половиной минут. Кроме того, подчеркнем, что столичные Центры государственных услуг «Мои документы» вошли в топ-3 мировых лидеров по комфортности, доступности и управлению очередями.
