В центрах государственных услуг Москвы среднее время ожидания в очереди составляет около трех минут. Об этом сообщила директор Государственного бюджетного учреждения Многофункциональные центры города Москвы Елена Громова.
Во время пресс-конференции в Информационном центре столичного Правительства Громова также отметила, что Москва – это единственный город в мире, где центры принимают посетителей семь дней в неделю с восьми утра до восьми вечера.
С 26-го августа количество центров госуслуг в столице увеличится. Теперь будет работать 110 отделений в 113 районах города. Как подчеркнула директор центров, за месяц в отделения обращаются в среднем полтора миллиона человек.
Напомним, что центры госуслуг «Мои документы» в Москве появились четыре года назад. На сегодняшний день в отделениях москвичи могут получит более 150-ти государственных услуг, большая часть из которых доступна в любых центрах вне зависимости от места проживания.
Кроме того, начиная с мая текущего года в десяти центрах государственных услуг – по одному в каждом округе столицы – стартовал проект по услугам ЗАГС. В частности, в некоторых отделениях теперь можно оформить свидетельство о рождении, установлении отцовства и смерти. Только за четыре месяца работы уже было выдано более трех тысяч свидетельств о рождении.
Важно отметить, что сотрудники центров госуслуг ведут постоянный диалог с жителями в различных форматах. Так, например, прошлым летом состоялся краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг», в рамках которого москвичи смогли предложить свои идеи по развитию центров. Лучшие предложения были реализованы, и теперь все отделения центров оснащены городской беспроводной сетью Wi-Fi, а у входа есть велосипедные парковки. Кроме этого, москвичи могут получать уведомления о готовности своих документах в режиме онлайн.
А также весной в каждом из центров стали работать консультанты в зале. Они помогают посетителям разобраться, как самостоятельно получить ту или иную услугу в интернете, а также помогает предварительно осуществить запись на прием к специалистам.
