В столичных центрах государственных услуг «Мои документы» москвичам теперь придется ждать в очередях гораздо меньше: всего три минуты вместо шести. Кстати, Москва по этому показателю опережает другие страны: там средний показатель составляет от пяти минут до получаса.
Напомним, ранее стало известно о том, что компания PwC в России проанализировала работу центров госуслуг в 18-ти крупных городах мира. Исследование велось по различным параметрам, таким, как «Доступность», «Управление очередями» и «Комфортность», а также «Обратная связь с гражданами». Важно отметить, что Москва по многим показателям заняла лидирующие позиции.
В частности, столичные центры стали лучшими в категории «Обратная связь с гражданами». В Москве существует целых семь различных способов общения с посетителями. Среди них и специальное мобильное приложение: с их помощью можно оставить комментарий или пожелания по работе центров. Кстати, такое приложение есть только в трех странах: в Мадриде, Берлине и Москве.
